De dienstverlening in het gemeentehuis is aangepast. Het gemeentehuis van Ridderkerk is alleen open voor wie een afspraak heeft. De avondopenstelling op maandag en woensdag vervalt, evenals de vrije inloop op woensdag.

Voor alle zaken kunt u een afspraak maken, bijvoorbeeld aangifte van geboorte of overlijden en het aanvragen van reisdocumenten/rijbewijs. Alle burgerzakenaanvragen die geen haast hebben, worden door de gemeente uitgesteld. U kunt op mijnoverheid.nl de status van veel zaken inzien.

Via de website van de gemeente kunt u ook veel producten online aanvragen. Het afhalen van aangevraagde documenten kan tijdens de openingstijden overdag. Voor betalingen aan de balie heeft het de voorkeur dat u met pin betaalt.

Overigens is aan de medewerkers van de gemeente gevraagd zoveel mogelijk thuis te werken. Dit in overeenstemming met de landelijke richtlijn.