Van de 10.500 Ridderkerkse AOW'ers die in mei een brief hebben ontvangen over gratis openbaar, heeft een groot aantal het reisproduct aangevraagd. De doorlooptijd van aanvragen is ongeveer drie weken. De afhandeling loopt momenteel iets vertraging op, door de enorme hoeveelheid aanvragen maar ook door onjuiste aanvragen.

Vooral aanvragen waar 'iets mee is' zorgen voor de vertraging. Deze moeten namelijk handmatig verwerkt worden. Voor een voorspoedige afhandeling is dit belangrijk:
- Het product 'vrij reizen' kan alleen gekoppeld worden aan een persoonlijke ov-chipkaart;
- Op uw aanvraag gebruikt u de naam waarmee u staat ingeschreven in de basisregistratie personen;
- Bij het invullen van het aanvraagformulier is het belangrijk om duidelijk en leesbaar te schrijven.

Alleen Ridderkerkers die AOW ontvangen, kunnen gratis openbaar vervoer aanvragen bij de RET. Deze regeling geldt niet voor inwoners met een andere uitkering.